Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo lleva enviar mi pedido?
Los pedidos enviados a Estados Unidos llegarán en 3 a 5 días hábiles
Si hago el pedido el fin de semana ¿cuándo lo enviarán?
Los pedidos realizados el fin de semana se enviarán el primer día hábil
Si hago un pedido en un día festivo, ¿cómo iniciar sesión antes del envío?
- Los pedidos realizados en un día festivo se enviarán el siguiente día hábil
¿Existe una hora límite para el envío del mismo día?
Pedidos realizados después de las 2 p.m. EST. Se enviará el siguiente día hábil
¿Qué pasa si cometo un error en mi dirección?
Si nos devuelven su pedido como no entregable debido a una dirección incorrecta, podemos cobrarle una tarifa adicional para cubrir el costo adicional de reenviar el pedido.
Cuánto se cobra por el envío
- Los pedidos enviados a una dirección en los Estados Unidos antes de impuestos tienen una tarifa fija de $4,99 a $8,00 según el peso total del pedido
¿Qué pasa si mi pedido está dañado?
- Los artículos dañados tienen un tiempo de devolución de 30 días. Los artículos dañados tienen envío de devolución gratuito
Devoluciones y cambios
- Los artículos devueltos/cambiados tienen una política de devolución de 30 días y el envío corre a cargo del cliente
- Toda la mercancía debe estar en condiciones de reventa y no mostrar signos de abuso o desgaste. Podemos hacer ajustes o rechazar un reembolso en ese caso.
Cancelar o realizar un cambio en mi pedido
- Tienes un plazo de 3 horas para realizar un cambio o cancelar un pedido
- Si se creó una etiqueta de envío, no se puede cancelar o realizar un cambio.
Órdenes perdidas
Si el transportista identifica su pedido como perdido, el pedido será reenviado o reembolsado.